Unsere Gedanken nach dem Festival 💬

Liebe Jecken,
auch Tage später sind wir intensiv damit beschäftigt, die Ereignisse aufzuarbeiten. Wir haben alles darangesetzt, euch ein sicheres Festival zu ermöglichen. Wir haben in jeder Situation nach bestem Wissen gehandelt und EURE Sicherheit an erste Stelle gesetzt.


Wir stehen zu unseren Entscheidungen, auch wenn sie unter großem Zeitdruck getroffen werden mussten. Dass ein Unwetter mit solchen Ausmaßen über einem Festival entsteht, ist ein absoluter Ausnahmefall und hat nicht nur euch, sondern auch uns und auch die erfahrenen Einsatzkräfte vor extreme Herausforderungen gestellt.


Dennoch lesen wir jede einzelne der vielen Nachrichten und Kommentare. Wir nehmen euer Feedback ernst und wollen es nicht unkommentiert lassen. Deshalb möchten wir offen über das sprechen, was nicht gut gelaufen ist – und was wir daraus lernen.


Kommunikation
Die Bühne wurde glücklicherweise rechtzeitig runtergefahren, um Schutz zu bieten. Jedoch wurde durch den kurzfristig einsetzenden Hagel der Lärmpegel so hoch, dass selbst unsere Megafone kaum Wirkung zeigten. Auch unsere Bemerkung “Wir haben alles im Griff” zehn Minuten zuvor, wirkte dadurch unglücklich platziert.


Erkennbarkeit der Crew
Einige Menschen aus unserem Team befanden sich ohne Warnwesten auf dem Gelände und waren dadurch nicht klar erkennbar – das darf nicht passieren. Gerade in einer Stresssituation wollen wir, dass ihr wisst, dass wir bei euch sind. Zu jeder Zeit!


Unterstellmöglichkeiten
„Unterstellmöglichkeiten für alle“. Diese Aussage bezog sich auf eine vorbereitete Tiefgarage und Gebäude im benachbarten Hückelhoven Center – dort hätten im nicht so plötzlich eintretenden Ernstfall alle Gäste Schutz gefunden. Hier hätten wir ein Missverständnis vermeiden können.


All diese Punkte nehmen wir ernst und arbeiten bereits jetzt an neuen Konzepten für unsere Events. Dabei möchten wir auch direkt auf euer Feedback eingehen. Hierfür haben wir die Mailadresse feedback@jeckendecity.de eingerichtet. Egal ob Kritik, Verbesserungsvorschläge oder sonstiges – alles ist willkommen.


❤ Danke
Zu guter Letzt möchten wir uns bei unserem großartigen Team, den Einsatzkräften vor Ort sowie den vielen freiwilligen Helfer:innen bedanken. Euer Einsatz und eure Bereitschaft, auch unter eigenem Risiko, das Bestmögliche für die Sicherheit der Besucher:innen zu tun ist alles andere als selbstverständlich.


Danke auch an euch, unsere Gäste – für eure Rücksicht, euer Mitdenken, eure Geduld und auch für die vielen aufbauenden Worte, die uns seitdem erreicht haben.